Intrebari Frecvente

1. Cum pot verifica disponibilitatea unui produs?

Pe pagina fiecărui produs, este afișat statusul stocului. Dacă produsul este disponibil, veți vedea mențiunea "În stoc". În caz contrar, va apărea "Stoc epuizat" sau "Disponibil la comandă". Pentru confirmare, ne puteți contacta telefonic sau prin e-mail.

2. Cum plasez o comandă online?

Pentru a plasa o comandă online, urmați acești pași:

Adăugați produsele dorite în coșul de cumpărături.
Accesați coșul și apăsați pe butonul "Finalizează comanda".
Completați informațiile de livrare și alegeți metoda de plată preferată.
Confirmați comanda.

Veți primi un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii.

3. Care sunt metodele de plată acceptate?

Acceptăm următoarele metode de plată:

Plata online cu cardul (Visa, MasterCard).
Plata ramburs la livrare.
Transfer bancar. - (Disponibil in curand)

4. În cât timp se livrează produsele?

Termenul de livrare este de obicei între 24 și 48 de ore pentru produsele aflate în stoc. Pentru produsele disponibile la comandă, termenul de livrare poate varia între 2 și 5 zile lucrătoare. Veți fi informat despre statusul livrării prin e-mail sau telefon.

5. Care este politica de retur?

Puteți returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării,. Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, în ambalajul original și cu toate accesoriile incluse. Pentru inițierea procesului de retur, vă rugăm să ne contactați.

6. Cum beneficiez de garanția produselor?

Toate produsele comercializate beneficiază de garanția oferită de producător. Pentru a solicita serviciul de garanție, vă rugăm să ne furnizați factura și certificatul de garanție. Vom procesa solicitarea și vă vom informa despre pașii următori.

7. Oferiți servicii de asamblare pentru componentele achiziționate?

Da, oferim servicii de asamblare pentru componentele achiziționate de la noi. Pentru detalii și costuri, vă rugăm să ne contactați înainte de a plasa comanda.

8. Cum pot obține asistență tehnică post-vânzare?

Pentru asistență tehnică post-vânzare, ne puteți contacta prin telefon, e-mail sau folosind formularul de contact de pe site-ul nostru. Echipa noastră de specialiști vă stă la dispoziție pentru a vă oferi suportul necesar.

9. Pot modifica sau anula o comandă după ce a fost plasată?

Dacă doriți să modificați sau să anulați o comandă, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil. Dacă comanda nu a fost încă procesată, vom face tot posibilul să efectuăm modificările solicitate.

10. Cum pot verifica statusul comenzii mele?

Puteți verifica statusul comenzii accesând contul dumneavoastră de client pe site-ul nostru, în secțiunea "Istoric comenzi". De asemenea, veți primi notificări prin e-mail privind procesarea și livrarea comenzii.

Pentru orice alte întrebări sau nelămuriri, nu ezitați să ne contactați.